動物病院を開業し、当初に予定通り進んで入れば何もないのですが、その何もなく予定通り進んでいる人達はほんの一握りかもしれません。
その中でどうしても立ちふさがる壁が出てきます。
それが集客です。
思った以上に新規のお客様が入ってこない事もあるでしょう。
今回はこの集客についてお話していきます。
◆今での集客活動を見直す
まずは、今までどのような集客をしてきたのかを見直す必要があります。
今回はとある病院（Ａ病院と呼称）の一例を、元にお話を進めていきましょう。
ホームページの作成はもちろんの事、ＤＭの郵送や紹介カードの作成、近隣スーパーなどの商業施設へのチラシ設置などもしていますし、もちろんインターネット上で「Ａ動物病院」と検索すればすぐに一番上に出てくるほどです。
ここまでしておきながらなぜ上手く集客できないのでしょうか。
◆細かく分析する
やるべきことをやっているけど、上手く集客できない。
となると次に考えることは集客をどういう考えの元で行っているかです。
例えば、誰でも親しみやすい病院として集客しているのか、もしくは富裕層を狙った豪華な病院をイメージして集客しているか、などです。
正直なところ、需要と供給という面においてもこの集客層というのはとても重要な事です。
今回のＡ病院では客単価を上げて効率的に事業を進めていく為に富裕層をターゲットとしていました。
ですから、病院もどちらかというと富裕層向けのエリアに建てたという事もあります。
実際に売上を見てみても客単価は予想通り高いです。
方向性としては間違ってはいません。
しかし、それでも新しい患者が増えないという事は何が考えられるのでしょうか。
◆集客の方向性を考えていく
集客の方向性を考えるに当たり、気になるポイントはいくつかあります。
1つは何か伝えきれていないところがあるのではないか？という事です。
普段何気に配っているチラシやＤＭなどでももう一度しっかり内容を精査してみてもいいのかもしれません。
2つめは今までのエリアをより広げてみることです。
現状で集客が増えないのであれば寄り範囲を広げてみるのもいいでしょう。
要は売上も単価が高いのにもかかわらず、お客様自体はしっかりついています。
ということは単純にそういった富裕層のお客様がいる地域まで範囲を更に拡大するというのも一つの手段でしょう。
このように、集客において方向性を考え最終的には実行していけばまた違う可能性を見出すことが出来るでしょう。
是非集客対策の参考にしてみてくださいね！
