病院開業はしたものの、あまり売上も上がらず低迷している病院もあることでしょう。
そしてその大半は立地条件の悪さという原因がはっきりしているところが多いです。
かといって、簡単に引っ越しもできません。
それではどのようにしてこの現状を打破すればいいのでしょうか。
◆オリジナリティの追及
もし、貴方の動物病院の立地条件が悪くそれが理由で患者さんたちの足が遠のいているのであれば、他の動物病院にはできなりオリジナルティ溢れる何かをするしかありません。
近場の動物病院ではやっていない事をやり始めるしかないのです。
当然、それが上手くいかない事もありますのでそれも見込んだ上でしっかりと対策を練らなければいけません。例えばですが、周辺の動物病院ではペットホテルなどをやっていなければそれをまずはやってみるというのも一つの手段でしょう。
あとは他の病院では扱えない動物も扱えるようにするなどがありますね。
こういうのは典型的ではありますが意外と効果はあります。
◆お客様とこまめにコミュニケーションを取る
これは意外と重要な要素ではあります。
これが意外と出来ないスタッフは非常に多いです。
ニコニコ笑顔ではあるものの、どうも自然ではない感じの方が多いですね。
動物病院とはいえ、立派な接客業ではあります。普段からお客様に対する対応はしっかりと意識しておかなければいけません。
意外にも簡単そうに見える日常会話が難しかったりできるのです。
お客様の多いところは医院長や先生方がすこしばかり無口でも、スタッフの方々がフレンドリーな対応であればお客様も信頼してついてきてくれるものです。
確かに先生たちの技術も大切ですがそれ以上にここに通いたい！と思わせるコミュニケーション力が必要でしょう。
現状患者様が少ないのであればスタッフ育成でそのような講演会などに勉強で参加させるのも１つかもしれませんね。
◆魅力伝える拡散力
現状でもインターネットなど様々なツールを使い営業をしていることでしょう。
ＳＮＳやホームページは当然の事です。
しかし、それでもまだ足りないのでお客様が少ないわけです。
となると更に進歩させ、行動範囲を広げていくしかありません。
今までのエリア以上に自分たちの魅力溢れる病院の内容を伝えていかなければいけないのです。
この拡散力は非常に重要です。
特口コミサイトは強いです。
ここでいい評価を貰えていればお客様はそのようなサイトを見て通院してきてくれるでしょう。
これらの内容を今一度精査し、しっかりと行動していきましょう。
立地条件が悪くてもやるべきことをしっかりやっておけば必ず成功できますよ！
